同様の内容にて複数回お問い合わせされますと、
確認、回答までにさらにお日にちを要す場合がございますのでご遠慮ください。
ご当選公演の入場に差し支えのないよう回答させていただきます。

また、以下もあわせてご参照ください。
Q.チケプラからのメールが届きません
Q.顔写真を登録したが審査が完了しません。

●icloudアドレスをお使いの方
通常のメールもApple社のローカルポリシーに反するものと判断され、
メールの受信を拒否してしまうケースが報告されておりますため、当サイトでのご登録・ご利用は推奨いたしません

●ドメイン指定受信の設定によりブロックしている
→【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】【mail.tixplus.jp】のドメインの受信許可を設定してください。

●迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされている
→迷惑メールフォルダなど、別のフォルダに格納されている場合がございます。
※キャリアメールアドレス（docomo/au/softbank）については、各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多くなっています。
お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

●フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方
「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。
受信ボックス以外もご確認ください。

●スレッドとしてひとまとめに表示されている
→メールアプリの設定によっては、関連メールがひとまとめに表示されている場合がございます。
※参考
Appleサポート
Gmailサポート

●迷惑メール拒否設定、URLつきメールのブロック設定、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックしている
→ご自身のメールサービスの設定を今一度ご確認ください。

●ご入力したメールアドレスに誤りがある

RFC違反アドレス（2連続のドット「..」が使用されていたり、＠マークの直前でドット「.」を設定しているdocomo.ne.jpアドレス）はご利用いただけません。

また、以下のメールアドレスについても受信ができません。
・先頭または@の前後にピリオド【.】・ハイフン【-】アンダーバー【_】等の記号がある場合
（例）
abcd.@example.co.jp
abcd-@example.co.jp
abcd_@example.co.jp
abcd@.example.co.jp

・ピリオド【.】・ハイフン【-】アンダーバー【_】等の記号が2個以上連続している場合
（例）
abcd..@example.co.jp
ab..cd@example.co.jp
abc–d@example.co.jp
ab-.-cd@example.co.jp
abc__d@example.co.jp
ab-_-cd@example.co.jp

※ご利用のメールサービスにおける受信設定の確認、変更方法がご不明な場合は、お使いの携帯電話会社、プロバイダまでご相談ください。

▼各社の受信許可設定方法につきましては、以下をご参照ください。
SoftBank：受信許可リスト設定
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
au：受信リスト設定
Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない
Apple：フィルタリングルールの設定

●Gmail、iCloudメールアドレスをご利用の場合は、以下ご参照ください。
Googleストレージの動作について
Googleドライブの空き容量確認方法
iCloudメールが機能しない場合
▽iCloud ストレージ容量確認方法
・デバイスの「設定」で確認
・iCloud.comにアクセスして確認

メールはドメイン指定やメールフィルター機能等により、ブロックされている可能性がございます。
詳細は、下記の関連FAQをご確認ください。

チケプラからのメールが届きません