＜ご注意＞
※icloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。問合せ時には、別のメールアドレスのご利用をご検討ください。
※問合せ内容によっては、転売対策の観点より対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様よりお問い合わせください。
※チケット受け取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

申し訳ございませんが、確定までにお時間を要する場合がございますため、
少しお時間をあけてから改めてマイページをご確認ください。

なお、入金完了となったチケットは【所有チケット一覧】にてご確認いただけます。

アプリ上のチケット表示日 ：各公演3日前20:00を予定
※当初の予定より変更となっております。

チケット受け取り方法詳細については、表示開始後に、メールにてご案内いたします。

表示開始後にチケットをお受け取りいただけない場合は、チケット表示日以降にお問い合わせください。

▼電子チケットに関するよくあるお問い合わせ
Q.電子チケットが受け取れているか分かりません。
Q.電話番号に間違いがあり、電子チケットが受け取れません。
Q.電子チケットアプリのインストール・番号変更の上限回数を超えて、ログインできません。
Q.「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
Q.SMS認証で電話番号を入力したのにSMSメッセージが届きません。
Q.IDとパスワードを忘れました。 
Q.問い合わせの回答が届きません。

※発券開始前にお問い合わせをいただきましても対応いたしかねます。
ご不明点等がございました場合には、ご当選チケット発券開始後にお問い合わせください。

●チケット発券予定日：各公演10日前
(お座席の表示は公演の数日前となる可能性がございます。)

＝＝＝＝＝＝＝＝

●W会員先行/年・月会員先行にてお申し込み、当選された場合
応募者、同行者ともにお申込み時にPlus member IDを入力いただいております。
チケット発券方法に関しましては、Plus member IDに紐づいた登録メールアドレス宛にチケプラよりご案内が配信されます。
応募者、同行者それぞれのご自身の端末でチケットをお受け取りください。
※指定親子席の場合は応募者の端末にチケットがまとめて表示されます。同行者のチケット受け取りは不要です。

●オフィシャルHP先行にてお申し込み、当選された場合
お申し込み時に「Plus member ID」を入力いただいておりません。
チケット発券方法に関しましては、お申込み時に入力いただいたメールアドレス宛にチケプラより後日ご案内が配信されます。
応募者、同行者それぞれのご自身の端末でチケットをお受け取りください。
※指定親子席の場合は応募者の端末にチケットがまとめて表示されます。同行者へのチケット分配は不要です。
ーーーー
・チケプラを利用されたことがない場合：新規会員登録にてPlus member IDの取得が可能です。
・チケプラを利用したことがある場合：新たなPlus member IDの取得は不要です。ID、パスワードがご不明な場合にはこちらをご参照ください。
ーーーー
オフィシャルHP先行にてお申し込みの電子チケットに関する詳細はこちらをご確認ください。

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※アプリ内の【登録情報】ではなく、WEBブラウザにて、マイページ内をご確認ください。
登録情報の確認は【こちら】
WEBのマイページ内で
・【連絡用の携帯電話番号】に携帯番号が登録されているか
を必ずご確認ください。
※固定番号欄に携帯電話番号をご登録されてもエラーとなります
※認証番号欄ではなく【連絡用の携帯電話番号】をご確認ください

解決されない場合は、必ず受付期間内に
同行者様のIDとお名前・お電話番号を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームへログイン後、「その他のお問い合わせ」＞「チケット申し込みについて」＞「チケプラトレードを利用」＞「その他」を選択して、
「具体的な内容の入力」欄に、下記詳細情報をご入力ください。

▼お知らせいただく情報
————————-
【「アーティスト名」払い戻し希望】
・お名前
・公演日
・払い戻し希望枚数
————————-

お問い合わせフォーム

【ローソンチケットでの申込について】
申込時に同行者認証エラーとなる場合、同行者のPlus member ID登録情報に不足事項が無いかご確認ください。
電話番号未登録の場合はエラーが表示されます。
登録情報の確認は【こちら】
※アプリからではなくリンク先からご確認ください。

・代理購入等で名義が異なる場合ご入場いただけません。チケットはお申込み時に指定された方のみご利用が可能です。

【下記4先行で購入した場合】

・玉置浩二・安全地帯公式FC「Cherry」会員先行(抽選)
・ビルボードライブ法人会員先行(抽選)
・ビルボードライブ「Club BBL」会員先行(抽選)
・玉置浩二&安全地帯オフィシャルサイト先行(抽選)

上記4先行で購入したチケットは＜顔認証システム導入＞の電子チケットでのご入場となります。申込者様・同行者様それぞれ、顔写真登録が必要です。

顔写真登録方法は【こちら】をご確認ください。
電子チケット受け取り開始日・受取手順については【こちら】をご確認ください。

【上記4先行以外で購入した場合】

チケットの電子チケット受け取り開始日・受取手順については【こちら】をご確認ください。

▽電子チケットに関するよくある質問
Q.IDとパスワードを忘れました。 
Q.機種変更後は、Plus member IDを取得し直す必要がありますか。
Q.電子チケットの対応機種を教えてください。
Q.電子チケットアプリは、SIMフリー端末、格安SIMで使えますか？
Q.フィーチャーフォン/タブレット端末では利用できないのですか？
Q.らくらくスマートフォンは利用できますか？
Q.電子チケットアプリは、どこからダウンロードできますか？

なお、顔写真登録が完了されていることが条件であり、審査に関しましては先行期間中の完了でなくても問題ございません。
『審査中』 『審査OK』のいずれかの状態であることをご確認ください。

審査結果については、別途メールにてご案内させていただきます。
審査NGにより再登録となった場合、ご登録のメールアドレス宛てにご案内させていただきます。
※ご本人確認がとりづらい場合などには、再度登録のお願いのご案内をお送りいたします。

また、審査の進捗に関するお問い合わせへは一切回答いたしかねます。

マイページログイン＞決済履歴一覧＞対象の公演を選択＞【領収書発行】ボタンより依頼してください

※チケプラ以外の他のプレイガイド（チケットぴあ、ローソンチケット、イープラス等）で購入したチケットは、購入元の各プレイガイドへお問い合わせください。

※チケットトレードで購入したチケットの領収書発行については、お問い合わせフォームより詳細情報を添えてご連絡ください。
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせの内容」欄に下記情報をご入力ください。
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【領収書発行依頼】
■購入内容について
・アーティスト名：
・公演日：
・会場名：
・申込先行名、受付名：
・購入日：
・申込番号：
・金額：

■領収書記載について
・宛名：
・その他：
—————————
お問い合わせフォーム

同様の内容にて複数回お問い合わせされますと、
確認、回答までにさらにお日にちを要す場合がございますのでご遠慮ください。
ご当選公演の入場に差し支えのないよう回答させていただきます。

また、以下もあわせてご参照ください。
Q.チケプラからのメールが届きません
Q.顔写真を登録したが審査が完了しません。