StreamPassについて – チケプラヘルプ

メモコレくじがひけません・メモコレがみれません

customer — Fri, 25 Sep 2020 05:58:36 +0000

「メモコレ」付StreamPassを購入されたPlus member ID(もしくはPlus member IDにご登録のメールアドレス)でログインしていただく必要がございます。

※StreamPassの購入履歴は、マイページ内「所有チケット一覧」よりご確認いただけます。配信終了後もご確認いただけます。
マイページはこちら

複数のメールアドレスをお使いで複数IDを登録されている可能性がございます。お心当たりのメールアドレスにてご確認ください。
Plus member ID、もしくはパスワードを忘れた方は、以下をご確認ください。

Plus member IDを忘れた方はこちら

パスワードを忘れた方はこちら

アプリ内ブラウザ（Twitter、LINEなど）、Googleアプリ、Yahoo!Japanアプリ、Samsung Browserなどでページにアクセスされると、正常に表示されない原因となります。ご注意ください

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グッズの発送について

customer — Fri, 25 Sep 2020 06:00:45 +0000

「販売ページ・メモコレくじページ」にてグッズの発送時期についてご案内しております。
詳細は各販売ページをご確認ください。
チケプラ販売ページ

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StreamPassでの視聴とFanStreamでの視聴の違いは何ですか？

nakashima — Thu, 21 May 2020 01:51:09 +0000

詳細は以下をご確認ください。
FanStreamアプリでも配信される場合、内容は同一です。
※FanStreamアプリでのみ視聴可能なものもございます。
詳細は各販売ページをご確認ください。
チケプラ販売ページ

▼StreamPassWeb配信
スマートフォンやパソコンを使ってWEB上で、配信を楽しむことができます。
ドネーションや、メモコレ・グッズ販売等のコンテンツを利用することができます。
※コンテンツ機能は、公演によって対応の有無が異なります。

▼FanStream
アプリ上で配信を楽しむとともに、リアルタイムでのコメント投稿や投げ銭が可能です。
友だち同士でのコメントや、アバターアクションを楽しめます。
※別途課金が必要な場合がございます。
詳細は下記をご確認ください。
FanStream

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視聴Passはどこから購入することができますか？

nakashima — Thu, 21 May 2020 02:35:25 +0000

各購入ページから購入することができます。

購入ページは、各アーティストのファンクラブページなどから閲覧することができます。
その他、以下のチケプラサイト内「販売中のチケット」より閲覧することも可能です。

チケプラサイトはこちら

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【配信】StreamPassサービス内容について教えてください。

nakashima — Wed, 20 May 2020 08:49:26 +0000

StreamPassは、WEB上でライブ配信を楽しむことができる、お家に居ながらアーティストとファンをつなぐサービスです。
視聴は有料となる為、ご利用の際は視聴Passを購入してご覧ください！

サービスについて
 視聴Pass購入について
 WEB環境での視聴について

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視聴ページにログインすると「先に別の端末で視聴されています。この端末で視聴しますか？」と表示されます。

customer — Wed, 02 Sep 2020 07:57:32 +0000

複数端末や複数ブラウザでのログイン時・使用時には、システム上アラートが表示される仕様となっております。
アプリ内のブラウザで一度アクセスした後に、他のブラウザでアクセスした場合、「別の端末」と認識される場合がございます。
【視聴する】をタップしていただくと、問題なく視聴いただけます。ご安心ください。

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TVで視聴できますか？

customer — Tue, 23 Jun 2020 11:41:36 +0000

PC、スマートフォンとTVを有線等で接続される場合は、TV画面での視聴が可能です。
なお、具体的な接続方法（用意されるケーブルやキャストデバイスなど）詳細につきましては、サポート対象外となります。

※お客様の視聴機器・環境によってはご利用いただけないこともございます。
当社での動作保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

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アーカイブ配信はありますか？

customer — Tue, 23 Jun 2020 11:35:18 +0000

アーカイブ配信の実施の有無、及び実施の場合の配信期間等は、配信者の意向により異なります。
一度購入いただくとアーカイブは、アーカイブ配信期間内に何度でも視聴可能です。

※マイページ内「所有チケット一覧」よりアーカイブ視聴ページをご確認いただけます。
マイページはこちら

「視聴：購入する」ボタンより視聴です。

詳細は各販売ページをご確認ください。
チケプラ販売ページ

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視聴・再生の推奨環境を教えてください。

nakashima — Thu, 21 May 2020 02:28:26 +0000

快適にお楽しみいただく為の推奨環境は以下です。
推奨環境以外での視聴はサポート対象外です。

▼通信速度
快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。
番組によって異なりますが概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。
※通信速度制限がかかった端末は、通信速度が著しく低速化し快適な視聴ができません。

▼PC
【OS】
Windows 10、Mac OS X 10.11以降
【ブラウザ】
Safari最新版、Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版

▼スマートフォン
【OS】
iOS12以降、Android9以降
【ブラウザ】
Safari最新版、Google Chrome最新版

※上記未満のバージョンや、その他のブラウザ、または携帯端末向けには最適化されていません。
ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。
※タブレットでは、上記環境を満たしたブラウザにて視聴可能です。

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ファンクラブの登録がなくても、購入はできますか？

nakashima — Thu, 21 May 2020 02:36:13 +0000

公演によって異なります。
詳細は各販売ページをご確認ください。
チケプラ販売ページ

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