変更・キャンセル – チケプラヘルプ /help Mon, 18 Nov 2024 01:24:23 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.3.1 住所/メールアドレス/電話番号/ニックネーム/パスワードを変更したい。 /help/emtg/341/ Mon, 22 Oct 2018 10:46:45 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=341 お客様ご自身にてマイページから変更手続きをお願いします。

以下の手順に従い、ご変更ください。
▼登録情報変更手順
マイページよりログイン>変更希望の項目メニューの「編集する」よりご変更ください。

※同じIDにて複数サイトをご利用いただいているお客様は、1サイトのみ変更の申請を行って頂ければ、その情報がご利用サイトにも反映されます。

マイページはこちら

※電子チケットアプリ認証用携帯電話番号は、マイページから変更できません。
下記をご参照ください。
機種変更しても、電子チケットは利用できますか。

問題は解決しましたか?

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姓/性別/生年月日を変更したい。 /help/emtg/594/ Tue, 27 Nov 2018 08:59:41 +0000 http://help.emtg.jp/?p=594
お客様ご自身にて変更することはできません。

・姓が変更となった場合
・ご登録時に性別/生年月日を誤って登録してしまった場合
上記の場合には、カスタマーサポートにて変更手続きをさせていただきます。

ご希望の場合は、お問い合わせフォームより必要事項を明記の上、お問い合わせください。
※マイページ内に未登録項目がある場合、ご本人様確認ができず、登録情報変更を承ることができません。
必ずお問い合わせ前にマイページにて登録情報をご確認いただき、すべて情報がご登録されているかをご確認の上ご連絡ください。

また、ご連絡の際は必要事項をご明記いただきますようお願い申し上げます。

====
・氏名
・Plus member ID
・電話番号
・登録されている生年月日(西暦から)
・住所
・氏名変更/性別変更/生年月日変更のどれを希望されているか
・正しい生年月日(西暦から)※生年月日変更の場合
・新姓(漢字/カタカナ)※氏名変更の場合
・性別※性別変更の場合

====

お問い合わせフォーム

<ご注意>
iCloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。
可能な場合は、別のメールアドレスからのお問い合わせをご検討ください。

必須事項のご記載がない場合、変更をお受けできません。
また、変更に数日かかる場合がございます。

※同じIDにて複数サイトをご利用いただいているお客様は、どちらか1つのサイトのみ変更の申請を行っていただけますと、その情報が他のご利用サイトにも反映されます。

問題は解決しましたか?

解決した 解決しない
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応募時にコンビニ(Pay-easy)決済にしましたが、決済方法を変更できますか? /help/entry/361/ Mon, 22 Oct 2018 10:53:26 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=361 応募時にコンビニ/Pay-easy決済を選択していても、当選後に決済方法を変更することができます。
「MYページ」の「チケット申込み履歴」の「当選」の下に表示されている「入金する」ボタンから決済選択画面に移り、クレジットカード決済/コンビニエンスストア決済/Pay-easy決済からお好きな決済方法をご選択いただき、お支払手続きにお進みください。

問題は解決しましたか?

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メールアドレスが変更できません。 /help/other/334/ Mon, 22 Oct 2018 10:44:58 +0000 http://dev-help.emtg.jp/?p=334 変更する新しいメールアドレス宛に変更確定用のURLが記載されたメールが送信され、メール文面に従って手続きが完了となります。

考えられる原因としまして、下記が考えられます。

▼入力したメールアドレスに誤りがある
▼ドメイン指定やメールフィルター機能等により、受信拒否・ブロックされている


ドメイン指定やメールフィルター機能等により、ブロックされている可能性がある方は、下記をご確認ください。

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