=LOVE OFFICIAL APP

電子チケットご利用方法

公演当日はアプリで発券した
電子チケットで入場いただけます。

電子チケット発券の流れ

アプリのアイコン

STEP1.

アプリをダウンロード

STEP1に飛ぶ 

アプリに電子チケットを発券しているイメージアイコン

STEP2.

電子チケットを発券

STEP2に飛ぶ 

アプリの電子チケットにスタンプを押しているイメージアイコン

公演当日

スマホでお手軽入場

公演当日に飛ぶ 

STEP.1

アプリをダウンロード

電子チケットのご利用には、Plus member IDが必要です。

1. =LOVE OFFICIAL APPをダウンロードしてログインする

=LOVE OFFICIAL APPをダウンロードし、チケットメニューを開きます。Plus member IDをお持ちの方は、ログインをしてください。
IDをお持ちでない方は、本ページの『Plus member IDをお持ちでない方』をご確認ください。

アプリをダウンロードするApp Storeリンク アプリをダウンロードするGoogle Playリンク

2. 電話番号認証をする

スマートフォンの電話番号を入力して、認証手続きを行ってください。

※必ずご自身の電話番号で認証してください。ご家族や友人の電話番号で認証してしまうと、チケットの受け取りができなくなります。
>SMS認証ができない方はこちら

3. SMSで届いた認証番号を入力する

電話番号を入力すると、SMSメッセージに認証番号が届きます。届いた認証番号を入力してください。

※お時間を置いても届かない場合、『認証コードを再送』をお願いします。それでも認証番号が届かない場合は、『音声ガイダンスで認証』をご利用ください。

4. ログイン完了

チケットリストの画面が確認できましたら、ログイン手続き完了です。STEP2にお進みください。

>ログインできない方はこちら

1. =LOVE OFFICIAL APPをダウンロードして新規会員登録する

=LOVE OFFICIAL APPをダウンロードし、チケットメニューを開きます。【Plus member ID登録】から、会員登録をお願いします。（チケットの発券(受け取り)にはPlus member IDが必要です。）

アプリをダウンロードするApp Storeリンク アプリをダウンロードするGoogle Playリンク

2. メールアドレスを入力

Plus member IDの作成に使用するメールアドレスをご登録ください。

3. 会員登録用URLをメールで確認

ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録用のURLが届きますので、URLを選択して手続きを進めてください。

4. パスワード・会員情報を登録

Plus member IDのパスワード・会員情報を登録してください。
パスワードは6文字~12文字以内の半角英数字の組み合わせで設定してください。

5. アプリを起動し電話番号認証に進む

会員情報の入力内容を確認し、登録が完了しましたら、アプリを起動してください。
購入したチケットを表示するために、電話番号認証に進んでください。

6. 携帯番号認証をする

スマートフォンの携帯番号を入力して、認証手続きを行ってください。

※必ずご自身の携帯番号で認証してください。ご家族や友人の携帯番号で認証してしまうと、チケットの受け取りができなくなります。
>SMS認証ができない方はこちら

7. SMSで届いた認証番号を入力する

電話番号を入力すると、SMSメッセージに認証番号が届きます。届いた認証番号を入力してください。

※お時間を置いても届かない場合、『認証コードを再送』をお願いします。それでも認証番号が届かない場合は、『音声ガイダンスで認証』をご利用ください。

8. 会員登録・ログイン完了

チケットリストの画面が確認できましたら、ログイン手続き完了です。STEP2にお進みください。

STEP.2

チケットを発券（受け取り）

発券案内メールを確認し、受け取り番号が必要かどうかをご確認ください。

チケットリストに対象のチケットが表示されている画面

1. チケットを発券します。対象チケット(上記画像のようなチケット)が表示されていたら発券完了です

チケットリストに対象のチケットを発券します。チケットリストに対象のチケットが表示されていない方は、「次へ」から順に発券手続きを行ってください。
すでに対象のチケットが表示されている方は、チケットの発券が完了しています。

2. 発券案内メールを確認する

チケット発券日になりましたら、チケプラから発券開始案内メールが届きます。メール本文内に「受け取り番号」や「引換番号」の記載がない場合は、受け取り番号が必要ない発券方法です。
※チケット申込時にPlus member IDを入力する申込方法の場合は、この発券方法になります。

3. チケットを受け取る

チケットメニューを選択すると、自動で受け取り案内のポップアップが表示されます。【受け取る】ボタンを押してください。

※表示されない場合は、再度チケットメニューを押すか、画面を上から下方向にスワイプして再読み込みを行ってください。
>自動で受け取り案内が表示されない場合

4. 電子チケット発券完了

チケットリストに対象のチケットが表示されたら発券完了です。【チケットを見る】を押して、チケット券面が表示されることをご確認ください。

チケットリストに対象のチケットが表示されている画面

1. チケットを発券します。対象チケット(上記画像のようなチケット)が表示されるように発券手続きを行ってください

チケットリストに対象のチケットを発券しましょう。「次へ」から順に発券手続きを行ってください。

2. 発券案内メールを確認する

チケット発券日になりましたら、チケプラから発券開始案内メールが届きます。メール本文内に「受け取り番号」や「引換番号」の記載がある場合は、発券時に記載の番号入力が必要です。

3.【チケットを受け取る】をタップ

チケットメニューを選択し、画面下部の【チケットを受け取る】からチケット受け取りを行います。

4. 受け取り用の各種番号を入力

メールで届いた「受け取り番号」と「電話番号下4桁」を入力して、受け取るボタンを押してください。

>「申込時の電話番号が一致しません」と表示される場合

5. 電子チケット発券完了

チケットリストに対象のチケットが表示されたら発券完了です。【チケットを見る】を押して、チケット券面が表示されることをご確認ください。

公演当日

公演当日の入場

公演によりチケットのもぎり方式が異なります。

手順1のスクリーンショット

1. アプリを立ち上げチケットを表示

公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットメニューを開き、対象チケットの【チケットを見る】を選択してください。

手順2のスクリーンショット

2. 入場チェック画面を提示

公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。

手順3のスクリーンショット

3. スタンプでラクラク入場

入場スタッフがチケットを確認しスタンプを押します。電子チケット上にも記念スタンプが表示され思い出に！お持ちのスマホだけで、スマートにご入場いただけます。

手順1のスクリーンショット

1. アプリを立ち上げチケットを表示

公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットメニューを開き、対象チケットの【チケットを見る】を選択してください。

手順2のスクリーンショット

2. 入場チェック画面を提示

公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。

手順3のスクリーンショット

3. スワイプもぎりでラクラク入場

入場スタッフの指示に従って、スワイプ操作で電子チケットをもぎります。お持ちのスマホだけで、スマートにご入場いただけます。

分配が必要な公演の場合は、
必ず事前に同行者に分配してください。

分配が必要な公演は、
必ず事前に
分配操作をお済ませください。

応募者のスマートフォンから同行者のスマートフォンへチケットが渡っている様子のアニメーション。

チケット分配の流れ

応募者が同行者にチケットを渡しているイメージのアイコン

応募者

同行者への分配

応募者操作に飛ぶ 

同行者が、応募者からチケットを受け取っているイメージのアイコン

同行者

チケットの受け取り

同行者操作に飛ぶ 

応募者様の操作

同行者への分配

1. =LOVE OFFICIAL APPを立ち上げチケットを表示

=LOVE OFFICIAL APPを立ち上げ、チケットメニューを開き、マイチケットから分配したいチケットをタップしてください。

※チケット受け取りがお済みでない方は、先にチケットを受け取ってください。
>チケット受け取り方法はこちら

2.【渡す】をタップ

チケット画面が表示されるので画面左下にある【渡す】ボタンをタップしてください。

3. 渡すチケット・渡す方法を選択する

チケットが複数枚ある場合、２枚目以降のチケットを選択し、渡す方法を「LINE」「メール」「QRコード」のいずれかから選択してください。

4. 同行者のチケット受け取りを待つ

受け渡し手続き中は、チケット券面に【チケット受取待ち】と表示されます。

※分配をキャンセルする場合は、【分配を取り消し】を選択してください。

5. 分配完了

同行者がチケットを受け取ると、分配が完了し応募者画面では【チケット受取済】と表示されます。

>分配取り消し方法はこちら

同行者様の操作

分配チケットの受け取り

1. =LOVE OFFICIAL APPをダウンロードしてログインする

=LOVE OFFICIAL APPをダウンロードし、チケットメニューを開きます。Plus member IDをお持ちの方はログインをしてください。
IDをお持ちでない方は【Plus member ID登録（無料）】から登録をお願いします。

新規会員登録方法については、本サイトチケット発券のSTEP.1【Plus member IDをお持ちでない方】をご確認・登録の上、再度、分配チケット受け取りガイドをご確認ください。

アプリをダウンロードするApp Storeリンク アプリをダウンロードするGoogle Playリンク

2. ログイン完了

電話番号認証を行い、チケットリストの画面が確認できましたら、ログイン完了です。チケット受け取りの準備ができました。

3. 受け取り用ページにアクセス

応募者様が選択したチケット分配方法（LINE、メール、QRコード）に応じてチケット受け取り用ページにアクセスしてください。

4. チケットを受け取るをタップ

チケット受け取り用ページを、SafariやGoogle Chromeなどの通常ブラウザで開き【アプリでチケットを受け取る】を選択してください。

5. 電子チケットの受け取り完了

分配チケットの受け取り完了です。チケットリストから該当の公演を選択してチケット券面の表示を確認してください。
同行者様のスマホに分配チケットが表示されない場合、こちらの >よくある質問【分配されたチケットが受け取れない】 をご確認ください。

>分配取り消し方法はこちら

チケットの分配を取り消したい時

分配キャンセル／分配返却

同行者様は
チケットを受け取りましたか？

応募者様の画面から取り消し

同行者様のチケット受け取り待ちの状態で【送信を取り消す】ボタンを押します。

ポップアップでOKを押すとチケットリスト画面に遷移します。チケットが戻っていることをご確認ください。

同行者様の画面から取り消し

同行者様のスマートフォンでチケット画面を表示し、左下の【返却】ボタンを押します。

ポップアップでOKを押すとチケットが応募者様に戻ります。

よくある質問

ログインに関して

「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています」と表示され、ログインができません。

お客様は複数のアカウントをお持ちの可能性が考えられます。
お客様の電話番号は、過去に他のメールアドレスで作成されたPlus member IDと紐づいている可能性があります。他のメールアドレスでのご登録にお心当たりがない場合は、以下よりご確認ください。

IDに心当たりがない場合

「送信されたメールアドレスは既にPlus member IDに登録済みです」となりますが、パスワードが分かりません。

以下よりパスワードを再設定してください。

パスワード再設定

電子チケット発券(受け取り)に関して

「このスマホの電話番号と申込時に指定した電話番号が一致しません」と表示され、チケットが受け取れません。

スマホの電話番号と申込時の電話番号が異なる理由を記載した上で、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせする

自動の受け取り案内のポップアップが表示されません。

受け取り案内メールに受取番号の記載がないチケットにも関わらず、ポップアップがアプリに表示されない方は、申込時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている可能性がございます。
申込時に使用したIDと、アプリにログインしているIDが同一かどうかご確認ください。

①申込時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている場合
・今ログインしているIDをチケプラマイページ上で削除(退会)してください。
・その上でアプリを再インストールしていただき、正しいIDでログインのし直しを行ってください。

②申込時とアプリにログインしているPlus member IDが同一でお間違いがない場合、または、アプリにログインしているIDの退会ができない場合
恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせする

受け取り番号(引換番号)が分かりません。

お客様がチケットを購入されたプレイガイド（チケットぴあ、イープラス、ローチケなど）に登録しているメールアドレス宛てに、チケプラよりメールをお送りしております。
メールが確認できない場合は、以下よりお問い合せください。

お問い合わせする

ちゃんと発券(受け取り)できているかが分かりません。

以下のように、チケットリストに該当のチケットが表示されていましたら、発券(受け取り)完了です。

分配に関して

電子チケットが分配できません。（チケット画面で【チケットを渡す】が表示されていません。）

考えられる原因としまして、下記が考えられます。

1. チケット分配期間中ではない

2. チケットの分配ができない公演であること
※分配形式ではなく、応募者様と同行者様それぞれでチケットを受け取る必要のある公演もございます。

3. 分配されたチケットであること
※分配で受け取ったチケットを他の方に再分配することはできません。

今一度、チケット応募ページもしくは、購入ページ、チケット表示開始のご案内メールにて、チケット分配の詳細をご確認ください。

分配手続きを途中でやめたのですが【チケット送信中…】と表示されて分配ができません。

本サイトのガイドに沿って応募者様側で一度チケットの分配キャンセルを行い、改めて分配の手続きをお試しください。

分配されたチケット受け取り用URLから受け取りができません。

チケットが受け取れない方は、下記が原因と考えられます。

1. すでに同行者の方がチケットの受け取りを完了できている場合があります。まずは同行者の方は、アプリを一度閉じて再度立ち上げたり、リロードする等を試していただき、分配チケットが正常に受け取りできていないかをご確認ください。

2. 通信などの理由で分配受け取り操作が正常にできなかった場合があります。恐れ入りますが、分配チケットを受け取る同行者の方はアプリを起動し、チケットリストの画面を表示していただいた状態で、再度応募者より届いた分配URLから受け取り手続きを試してみてください。

3. 同行者の方がチケット受け取り用ページをLINEやメールのアプリ内ブラウザで開いている可能性がありますので、SafariやGoogle Chromeなどの通常ブラウザで開き、受け取り操作を試してみてください。

4. 分配されたチケットを受け取る同行者の方がアプリをダウンロードまたはログインしていない

5. 受け取りURLの有効期限が切れている

6. すでに他の方が分配されたチケットを受け取っている

上記の場合、受け取ることは出来ませんので、ご注意ください。

応募者のチケットは分配できますか？

公演により応募者のチケット（1枚目）は分配できません。公演に参加できなくなった場合は、チケプラトレードをご利用ください。

※一部、応募者のチケットも分配ができる公演もございます。その場合は、1枚目のチケットも分配対象のチケットとして選択ができるようになっています。1枚目のチケットが選択できない場合は、応募者のチケット（1枚目）は分配できない公演となります。

チケプラトレードへ

上記で解決しない場合は、
こちらをご確認ください。

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