チケプラ利用ガイド
Guide
チケプラアプリ
電子チケットの受取
STEP.1
チケプラアプリにログイン
ご利用にはPlus member ID（無料）が必要です。
1. チケプラアプリをダウンロードしてログインする
アプリストアで「チケプラアプリ」をダウンロードし起動します。チケットタブからチケットを購入したIDを入力し【チケプラログイン】をタップします。IDをお持ちでない方は「Plus member ID登録（無料）」から新規作成してください。
2. 携帯番号を認証する
ご自身のスマホの携帯番号を入力して、【次へ】を押してください。携帯番号の認証を行います。
※家族や友人の携帯番号で認証してしまうと、チケットの受取ができなくなります。
3. SMSで届いた認証番号を入力する
携帯番号を入力すると、SMSメッセージに認証番号が届きます。届いた認証番号を入力してください。
※時間を置いても届かない場合、【認証番号が届かない場合はこちら】をタップしてください。
4. ログイン完了
チケットリストの画面が確認できたら、ログイン手続き完了です。「STEP.2」に進んでください。
1. チケプラアプリをダウンロードし、Plus member IDを登録する
チケットの受取にはPlus member IDが必要です。Plus member ID登録（無料）を選択して、会員登録手続きを進めてください。
2. メールアドレスを入力する
Plus member IDの作成に使用するメールアドレスを入力して、利用規約に同意し、【登録する】を押してください。
3. 会員登録用URLをメールで確認する
ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録用のURLが届きます。URLを選択して手続きを進めてください。
4. 会員情報を設定する
表示されるメールアドレスをご確認の上、パスワードや会員情報を設定してください。
5. チケプラアプリにログインする
登録完了画面が表示されたら、登録したIDまたはメールアドレス・パスワードでチケプラアプリにログインし、SMS認証に進んでください。
6. 携帯番号を認証する
ご自身のスマホの携帯番号を入力して、【次へ】を押してください。携帯番号の認証を行います。
※家族や友人の携帯番号で認証してしまうと、チケットの受取ができなくなります。
7. SMSで届いた認証番号を入力する
携帯番号を入力すると、SMSメッセージに認証番号が届きます。届いた認証番号を入力してください。
※時間を置いても届かない場合、【認証番号が届かない場合はこちら】をタップしてください。
8. ログイン完了
チケットリストの画面が確認できたら、ログイン手続き完了です。「STEP.2」に進んでください。
STEP.2
チケットの受取
受取案内メールを確認し受取番号が必要かどうかご確認ください。
1. 受取案内メールを確認する
チケット表示日になると、チケプラから受取案内メールが届きます。メール本文内に「【引換番号】等での受取操作は必要ありません」と記載されている場合は、アプリに受取ポップアップが表示されます。
2. 受取案内を確認
チケットタブを押すと、自動で受取案内のポップアップが表示されます。【受け取る】ボタンをタップしてください。
※表示されない場合は、再度チケットタブをタップ、または、画面左上の更新ボタンをタップして再読込を行ってください。
3. 公演内容を確認して受け取る
受け取る公演内容を確認して【チケットを受け取る】をタップしてください。「受け取り完了」のポップアップが表示されます。
4. 電子チケット受取完了
チケットリストに対象のチケットが表示されたら受取完了です。【チケットを見る】をタップして、チケット券面が表示されることをご確認ください。
1. 受取案内メールを確認する
チケット表示日になると、チケプラから受取案内メールが届きます。メール本文内の「受取番号」や「引換番号」の記載の有無で、受取方法が異なります。
2. 受取メニューを選択
アプリを立ち上げチケットタブを開き、右上の【受取】を押してください。
3.受取手続きに進む
【発券手続きを行う】を押して手続きを進めてください。
4. 受取番号・パスワードを入力する
受取案内メールに記載の「受取番号」と携帯番号下4桁などの「パスワード」を入力して、【受け取る】をタップしてください。
5. 電子チケット受取完了
チケットリストに対象のチケットが表示されたら受取完了です。【チケットを見る】をタップして、チケット券面が表示されることをご確認ください。
公演当日
公演当日の入場
公演によりチケットのもぎり方式が異なります。
1. アプリを立ち上げチケットを表示
公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットタブを開き、対象チケットの【チケットを見る】をタップしてください。
2. 入場チェック画面を提示
公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。
3. スタンプで簡単入場
入場スタッフがチケットを確認しスタンプを押します。電子チケット上にも記念スタンプが表示され、思い出に！お持ちのスマホだけで、スマートに入場できます。
1. アプリを立ち上げチケットを表示
公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットメニューを開き、対象チケットの【チケットを見る】を選択してください。
2. 入場チェック画面を提示
公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。
3. スワイプもぎりで簡単入場
入場スタッフの指示に従って、スワイプ操作で電子チケットをもぎります。お持ちのスマホだけで、スマートに入場できます。
よくある質問
ログインに関して
-
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています」と表示され、ログインができません。 -
お客様は複数のアカウントをお持ちの可能性が考えられます。
お客様の携帯番号は、過去に他のメールアドレスで作成されたPlus member IDと紐づいている可能性があります。他のメールアドレスでの登録に心当たりがない場合は、以下よりご確認ください。
-
「送信されたメールアドレスは既にPlus member IDに登録済みです」となりますが、パスワードがわかりません。
電子チケット受取に関して
-
「このスマホの電話番号と申込時に指定した電話番号が一致しません」と表示され、チケットが受け取れません。
-
自動の受取案内のポップアップが表示されません。
-
受取案内メールに受取番号の記載がないチケットにも関わらず、受取ポップアップがアプリに表示されない場合は、申込時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている可能性がございます。
申込時に使用したIDと、アプリにログインしているIDが同一かどうかご確認ください。- ①
申込時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている場合
・今ログインしているIDをチケプラマイページ上で削除（退会）してください。
・その上でアプリを再インストールし、正しいIDで再度ログインしてください。
- ②
申込時とアプリにログインしているPlus member IDが同一で間違いがない場合、または、アプリにログインしているIDの退会ができない場合は、恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
- ①
-
受取番号（引換番号）がわかりません。
-
お客様がチケットを購入されたプレイガイド（チケットぴあ、イープラス、ローチケなど）に登録しているメールアドレス宛てに、チケプラよりメールをお送りしてます。
メールが確認できない場合は、以下よりお問い合わせください。
-
ちゃんと受取できているかがわかりません。
-
以下のように、チケットリストに該当のチケットが表示されていたら、受取完了です。
