よくある質問

全般

出品/購入できるチケットと価格を教えてください

開催球場毎に異なります。対象席種・価格は決定次第、本サイトでお知らせいたします。

リセール期間を教えてください

開催日程の都合上、第1・2戦は短期間のリセールとなります。出品される場合、チケットを事務局へご返送いただく必要がありますので、予め指定日時をご確認ください。

スマートフォンを持っていませんが、出品/購入できますか?

出品/購入には対応するスマートフォンが必要です。

出品にはカメラ付きのスマートフォンが必要です。

購入チケットは「チケプラ電子チケット」アプリで受け取るため、アプリに対応したスマートフォンが必要となります。

Plus member ID について

Plus member IDとは何ですか? どうやって入手できますか?

Plus member IDは、チケプラトレードご利用にあたり必要なIDで、お一人様、1メールアドレス・1アカウント(ID)です。

お持ちでない方はこちら から登録(無料)を行ってください。

Plus member IDの詳細についてはこちら をご確認ください。

Plus member ID登録のメールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ドメイン指定やメールフィルター機能等により、受信拒否・ブロックされている可能性があります。

ドメイン指定受信をしている方は、「plusmember.jp」のドメイン受信ができるよう必ず設定をしてください。

なお、特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)はメール未着の原因となりますので、ご利用はお控えください。

解決しない場合はこちら をご確認ください。

チケプラTrade Premium会員特典の対象ですか?

対象ではありません。

出品方法について

出品方法を教えてください

お手元の紙チケットを撮影/アップロードして出品予約を行う必要があります。

ペア・グループ・BOX席等は定員席数分の出品・購入が必要です。バラ出品・購入はできません。

詳しくは「出品方法 」をご確認ください。

出品すると手元の紙チケットは無効になりますか?

出品をキャンセルしたチケット、出品しても取引が成立しなかったチケットはお客さまご自身でご利用いただけます。

詳しくは「出品方法 」をご確認ください。

紙チケットを事務局に送る方法を教えてください

指定日時までに事務局へ届くよう、追跡可能な方法(レターパックプラス推奨)にてご返送ください。

レターパックプラス は土日でもコンビニ等で購入・発送可能です。

返送後は必ず「追跡番号」を入力フォームに登録してください。

<返送先>
〒352-0004
埼玉県新座市大和田3-2-16 エスロジ新座West 2F
株式会社マイナビサポート内 チケプラ返送事務局

追跡番号の入力フォームは、出品チケットの購入後に、ご登録のメールならびにマイトレードの「お知らせ」にてご案内します。

詳しくは「出品方法 」をご確認ください。

購入したチケットを再出品できますか?

再出品はできません。

出品をキャンセルすることができますか?

購入前であればキャンセルできます。

マイトレードの「出品履歴」から対象のチケットを選択してキャンセル手続きをしてください。

ただし、購入されたチケットはキャンセルできませんのでご注意ください。

取引状況を確認する方法を教えてください

取引状況はメール、またはマイトレードの「お知らせ」でご確認ください。

売上金はいつ受け取ることができますか?

試合終了後7営業日以内に、ご登録いただいた口座宛に送金いたします。

口座情報の誤りなどにより送金できない場合は、メール、またはマイトレードの「お知らせ」にてご案内します。

取引が成立した試合が中止になった場合にはどうすれば良いですか?

取引は無効となり売上金を受け取ることはできません。

法人口座を登録できますか?

ご登録いただけます。出品時にお手続きいただくか、マイトレードにて登録/変更が可能です。

登録の際に「法人口座名」は銀行または社内担当者に確認のうえお間違いのないように登録してください。

登録間違いのために送金できない場合、都度、送金手数料330円(税込)がかかりますのでご注意ください。

購入方法について

購入方法を教えてください

詳しくは「購入方法 」をご確認ください。

同行者と同時入場できますか?

原則、チケットはお一人1枚所持となります。

複数枚ご購入された場合は、事前に「チケプラ電子チケット」アプリより同行者へ分配してください。

同行者がスマートフォンをお持ちでない場合、同時にご入場いただけますが、入場後、特定エリアへの出入りにアプリのチケット券面の提示を求められる場合がございます。予めご了承ください。

購入したチケットは、いつ・どうやって受け取れますか?

「チケプラ電子チケット」アプリにて受け取りいただけます。

出品者から返送されたチケットを確認するため、購入から発券までお時間がかかります。

詳しくは「購入方法 」をご確認ください。

取引状況を確認する方法を教えてください

取引状況はメール、またはマイトレードの「お知らせ」でご確認ください。

希望のチケットが表示されていません

出品されたチケットのみが一覧に表示されます。出品をお待ちください。

試合中止になった場合にはどうすれば良いですか?

試合が中止となった場合、試合日から7営業日以内に、ご利用の決済代行会社を通じて返金処理させていただきます。

タイミングによっては、引き落としのあとの返金処理になる場合がございます。

本リセールは、株式会社チケットプラスが運営する「チケプラTrade」サービスです。リセールに関するお問合せは、チケットプラス(チケプラ)へお願いします。

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