なお、顔写真登録が完了されていることが条件であり、審査に関しましてはチケット先行受付期間中の完了でなくても問題ございません。
『審査中』 『審査OK』のいずれかの状態であることをご確認ください。

審査結果については、別途メールにてご案内させていただきます。
審査NGにより再登録となった場合、ご登録のメールアドレス宛てにご案内させていただきます。
※ご本人確認がとりづらい場合などには、再度登録のお願いのご案内をお送りいたします。

また、審査の進捗に関するお問い合わせへは一切回答いたしかねます。

以下もあわせてご参照ください。
【電子チケット用顔写真審査】証明写真のデータが審査の結果NGとなりました。

応募時IDの入力誤りにより、チケットをお受け取りできないお客様が多く見られます。
応募時のIDを誤って記載された場合は、購入情報を確認後に対応をさせていただきます。
「発券開始後」より、お問い合わせフォームより、以下情報をお知らせ下さい。

———————-
・申込時のPlus member ID(誤って入力したID)　※必須

・応募者氏名（フルネーム/漢字・カナ）
・Plus member ID
・電話番号
・メールアドレス

・同行者氏名（フルネーム/漢字・カナ）
・Plus member ID
・電話番号
・メールアドレス
———————-

＜ご注意＞
※icloud.com関連のメールアドレスは迷惑メールの基準が厳しく、メールが届かないケースが多数ございます。問合せ時には、別のメールアドレスのご利用をご検討ください。
※問合せ内容によっては、転売対策の観点より対応できかねる場合がございます。
※必ずご本人様よりお問い合わせください。
※チケット受け取りに関するお問い合わせは、お客様情報確認の為、回答までお時間をいただきます。公演の入場に差し支えがないようご返信いたします。回答まで今しばらくお待ちください。

申し訳ございませんが、確定までにお時間を要する場合がございますため、
少しお時間をあけてから改めてマイページをご確認ください。

なお、入金完了となったチケットは【所有チケット一覧】にてご確認いただけます。

アプリ上のチケット表示日 ：各公演1週間前を予定
チケット受け取り方法詳細については、表示開始後に、メールにてご案内いたします。

表示開始後にチケットをお受け取りいただけない場合は、チケット表示日以降にお問い合わせください。

なお、公演の入場に際し、事前に電子チケット用顔写真のご登録が必須となります。
詳細は以下をご参照ください。
Vaundy 電子チケット用顔写真登録のお願い

▼電子チケットに関するよくあるお問い合わせ
Q.電子チケットが受け取れているか分かりません。
Q.電話番号に間違いがあり、電子チケットが受け取れません。
Q.電子チケットアプリのインストール・番号変更の上限回数を超えて、ログインできません。
Q.「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています。」と表示されアプリにログインできません。
Q.SMS認証で電話番号を入力したのにSMSメッセージが届きません。
Q.IDとパスワードを忘れました。 
Q.問い合わせの回答が届きません。

※アプリ内の【登録情報】ではなく、WEBブラウザにて、マイページ内をご確認ください。
登録情報の確認は【こちら】
WEBのマイページ内で
・【連絡用の携帯電話番号】に携帯番号が登録されているか
を必ずご確認ください。
※固定番号欄に携帯電話番号をご登録されてもエラーとなります
※認証番号欄ではなく【連絡用の携帯電話番号】をご確認ください

解決されない場合は、必ず受付期間内に
同行者様のIDとお名前・お電話番号を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームへログイン後、「その他のお問い合わせ」＞「チケット申し込みについて」＞「チケプラトレードを利用」＞「その他」を選択して、
「具体的な内容の入力」欄に、下記詳細情報をご入力ください。

▼お知らせいただく情報
————————-
【「アーティスト名」払い戻し希望】
・お名前
・公演日
・払い戻し希望枚数
————————-

お問い合わせフォーム

なお、顔写真登録が完了されていることが条件であり、審査に関しましては先行期間中の完了でなくても問題ございません。
『審査中』 『審査OK』のいずれかの状態であることをご確認ください。

審査結果については、別途メールにてご案内させていただきます。
審査NGにより再登録となった場合、ご登録のメールアドレス宛てにご案内させていただきます。
※ご本人確認がとりづらい場合などには、再度登録のお願いのご案内をお送りいたします。

また、審査の進捗に関するお問い合わせへは一切回答いたしかねます。

マイページログイン＞決済履歴一覧＞対象の公演を選択＞【領収書発行】ボタンより依頼してください

※チケプラ以外の他のプレイガイド（チケットぴあ、ローソンチケット、イープラス等）で購入したチケットは、購入元の各プレイガイドへお問い合わせください。

※GIANTS公式リセールで購入したチケットの領収書の発行をご希望の場合は、購入時に使用したGIANTS IDを必ず添えてご連絡ください。

※チケットトレードで購入したチケットの領収書発行については、お問い合わせフォームより詳細情報を添えてご連絡ください。
お問い合わせフォーム内の「お問い合わせの内容」欄に下記情報をご入力ください。
—————————
【領収書発行依頼】
■購入内容について
・アーティスト名：
・公演日：
・会場名：
・申込先行名、受付名：
・購入日：
・申込番号：
・金額：

■領収書記載について
・宛名：
・その他：

※以下はGIANTS公式リセール購入分のみ必須
・GIANTS ID：
—————————

お問い合わせフォーム

同様の内容にて複数回お問い合わせされますと、
確認、回答までにさらにお日にちを要す場合がございますのでご遠慮ください。
ご当選公演の入場に差し支えのないよう回答させていただきます。

また、以下もあわせてご参照ください。
Q.チケプラからのメールが届きません
Q.顔写真を登録したが審査が完了しません。