電子チケットご利用方法
行きたい公演の
この画面が表示されていたら
チケット受け取り完了です。
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チケット受け取り完了です。
チケプラアプリのダウンロードはこちら
表示されていない方は、
以下を手順をご確認ください
電子チケット発券の流れ
3つのSTEP
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STEP.1
チケプラアプリをダウンロードして、ログインしてください。
ご利用には、Plus member IDのご登録(無料)が必要です
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STEP.2
電子チケットを発券
（受け取り）公演や購入方法により発券方法が異なります。
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STEP.3
公演当日はスマホだけで手軽にご入場いただけます。
公演や購入方法により発券方法が異なります。
チケット発券方法
HOW TO USE
STEP.1チケプラアプリにログイン
ご利用にはPlus member ID(無料)が必要です。
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1
1.チケプラアプリをダウンロードして起動させる
アプリストアで「チケプラアプリ」をダウンロードし起動します。Plus member IDをお持ちの方は、チケプラログインから手続きを進めてください。IDをお持ちでない方は「新規会員登録(無料)」からIDを新規作成してください。
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2.IDとパスワードを入力
Plus member ID、またはPlus member IDの作成に使用したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
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3
3.携帯番号を認証する
スマートフォンの携帯番号を入力して、認証手続きを行ってください。必ずご自身の携帯番号で認証してください。ご家族や友人の携帯番号で認証してしまうと、チケットの受け取りができなくなります。
SMS認証ができない方はこちら -
4
4.SMSで届いた認証番号を入力する
電話番号を入力すると、SMSメッセージに認証番号が届きます。届いた認証番号を入力してください。お時間を置いても届かない場合、「SMSメッセージが届かない場合はこちら」をご利用ください。
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2.メールアドレスを入力
Plus member IDの作成に使用するメールアドレスをご登録ください。
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3
3.会員登録用URLをメールで確認
ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録用のURLが届きますので、URLを選択して手続きを進めてください。
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4
4.パスワードを設定
Plus member IDの作成に使用するパスワードを設定してください。パスワードは6文字~12文字以内の半角英数字の組み合わせで設定してください。
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5
5.会員情報の登録
氏名や生年月日、性別など、お客様情報を登録し、手続きを進めてください。
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6.携帯番号を認証する
スマートフォンの携帯番号を入力して、認証手続きを行ってください。 必ずご自身の携帯番号で認証してください。ご家族や友人の携帯番号で認証してしまうと、チケットの受け取りができなくなります。
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7
7.会員登録完了
この画面が表示されましたら、会員登録完了です。「電子チケットをはじめる」ボタンを選択してください。
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8
8.ログイン完了
マイチケットの画面が確認できましたら、ログイン手続き完了です。「STEP.2」にお進みください。
STEP.2チケットを発券（受け取り）
発券案内メールを確認し
受け取り番号が必要かどうかご確認ください。
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1
1.発券案内メールを確認する
チケット発券日になりましたら、チケプラから発券開始案内メールが届きます。メール本文内に「受け取り番号」や「引換番号」の記載があるか、ないか、で発券方法が異なります。
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2
2.受け取りメニューを選択
アプリを立ち上げ、受け取りメニューを開いてください。
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4
4.電子チケット発券完了
チケットリストに対象のチケットが表示されたら発券完了です。「チケットを表示」を押して、チケット券面が表示されることをご確認ください。
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1
1.発券案内メールを確認する
チケット発券日になりましたら、チケプラから発券開始案内メールが届きます。メール本文内に「【引換番号】等での受取操作は必要ありません」と記載されている場合は、受け取り番号が必要ない発券方法になります。
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2
2.受け取りメニューを開く
アプリを立ち上げ、受け取りメニューを開いてください。
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3
3.受け取り案内を確認
自動で受け取り案内のポップアップが表示されます。「受け取る」ボタンを押してください。 表示されない場合は、再度受け取りメニューを押すか、画面を上から下方向にスワイプして再読み込みを行ってください。
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5
5.電子チケット発券完了
マイチケットに対象のチケットが表示されたら発券完了です。「チケットを表示」を押して、チケット券面が表示されることをご確認ください。
STEP.3公演当日の入場
公演によりチケットのもぎり方式が異なります
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1
1.アプリを立ち上げチケットを表示
公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットメニューを開き、対象チケットの「チケットを表示」を選択してください。
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2
2.入場チェック画面を提示
公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。
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3
3.スタンプでラクラク入場
入場スタッフがチケットを確認しスタンプを押します。電子チケット上にも記念スタンプが表示され思い出に！お持ちのスマホだけで、スマートに入場いただけます。
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1
1.アプリを立ち上げチケットを表示
公演当日は、入場スタッフに電子チケットを提示します。アプリを立ち上げ、チケットメニューを開き、対象チケットの「チケットを表示」を選択してください。
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2
2.入場チェック画面を提示
公演当日になると、入場チェック画面が表示できるようになります。入場時はチケット券面ではなく、必ずこの画面を入場スタッフに提示してください。
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3
3.スワイプもぎりでラクラク入場
入場スタッフの指示に従って、スワイプ操作で電子チケットをもぎります。お持ちのスマホだけで、スマートに入場いただけます。
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分配が必要な公演の場合は、
必ず事前に同行者に分配してください。
よくある質問
FAQ
ログインに関して
「この電話番号はすでに別のIDで認証登録されています」と表示され、ログインができません。
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お客様は複数のアカウントをお持ちの可能性が考えられます。
お客様の電話番号は、過去に他のメールアドレスで作成されたPlus member IDと紐づいている可能性があります。他のメールアドレスでのご登録にお心当たりがない場合は、以下よりご確認ください。
「送信されたメールアドレスは既にPlus member IDに登録済みです」となりますが、パスワードが分かりません。
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以下よりパスワードを再設定してください。
イープラスIDでログインしようとすると「連携が確認できません」とエラーが表示されてできません。イープラスIDは持っています。
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大変恐れ入りますが、チケプラトレードサイトで一度連携する必要があります。連携後、アプリの「イープラス ログイン」からログインできるようになります。
電子チケット発券(受け取り)に関して
「このスマホの電話番号と申込時に指定した電話番号が一致しません」と表示され、チケットが受取れません。
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スマホの電話番号と申込時の電話番号が異なる理由を記載した上で、以下よりお問い合わせください。
自動の受け取り案内のポップアップが表示されません。
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受け取り案内メールに受取番号の記載がないチケットにも関わらず、自動の受け取り案内がアプリに表示されない方は、応募時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている可能性がございます。
応募時に使用したIDと、アプリにログインしているIDが同一かどうかご確認ください。
①応募時と異なるPlus member IDでアプリにログインしている場合
・今ログインしているIDをチケプラマイページ上で削除(退会)してください。
・その上でアプリを再インストールしていただき、正しいIDでログインのし直しを行ってください。
②応募時とアプリにログインしているPlus member IDが同一でお間違いがない場合、または、アプリにログインしているIDの退会ができない場合
お問い合わせする
恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。
受け取り番号(引換番号)が分かりません。
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お客様がチケットを購入されたプレイガイド（チケットぴあ、イープラス、ローチケなど）に登録しているメールアドレス宛てに、チケプラよりメールをお送りしております。
メールが確認できない場合は、以下よりお問い合せください。
ちゃんと発券(受け取り)できているかが分かりません。
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以下のように、チケットリストに該当のチケットが表示されていましたら、発券(受け取り)完了です。
上記で解決しない場合は
こちらをご確認ください