下記の原因が考えられます。

1. チケット分配期間中ではない

2. チケットの分配ができない公演であること
※分配形式ではなく、応募者と同行者それぞれでチケットを受け取る必要のある公演もございます。

3. 分配されたチケットであること
※分配で受け取ったチケットを他の方に再分配することはできません。

今一度、チケット応募ページもしくは、購入ページ、チケット表示開始のご案内メールにて、チケット分配の詳細をご確認ください。

応募者側で一度チケットの分配取り消しを行い、改めて分配の手続きをお試しください。
チケットの分配取り消しはこちら

アクセスエラーなどで受け取れない方は、下記が原因と考えられます。該当する場合、チケットを受け取ることは出来ません。ご注意ください。

1. すでに同行者の方がチケットを受け取れている場合があります。チケプラアプリの立ち上げ直しや、チケットリストのリロードを試していただき、分配チケットが正常に受け取りできていないかご確認ください。

2. 通信などの理由で分配チケットの受け取りが正常にできなかった場合があります。同行者の方はチケプラアプリを閉じていただいた状態で、再度応募者より届いた分配URLから受け取り手続きを試してみてください。

3. 同行者の方がチケット受け取り用ページをLINEやメールのアプリ内ブラウザで開いている可能性がありますので、SafariやGoogle Chromeなどの通常ブラウザで開き、受け取り操作を試してみてください。

4. 分配されたチケットを受け取る同行者の方がチケプラアプリをダウンロードまたはログインしていない

5. すでに他の方が分配されたチケットを受け取っている

6. 受け取りURLの有効期限が切れている

※分配URLの有効期限は分配から24時間です。有効期限が切れた場合は、応募者側で一度チケットの分配取り消しを行い、改めて分配をしてもらってください。

公演により応募者のチケット（1枚目）は分配できません。公演に参加できなくなった場合は、チケプラトレードをご利用ください。

※一部、応募者のチケットも分配ができる公演もございます。その場合は、1枚目のチケットも分配対象のチケットとして選択ができるようになっています。1枚目のチケットが選択できない場合は、応募者のチケット（1枚目）は分配できない公演となります。

チケプラトレード

分配で受け取ったチケットは、応募者のスマホに戻すことができます。
チケットの分配返却はこちら

※直接別の方へ再分配することはできませんので、応募者のスマホへチケットを戻した後に再分配をお願いします。

公演により応募者と一緒にご入場いただくことが可能な場合があります。その場合は分配せずに入場することができます。
チケットの応募ページやメール案内等の分配に関する注意事項をよくご確認ください。それでも解決しない場合は以下よりお問い合わせください。

お問い合わせする