よくある質問

全般

出品/購入できるチケットと価格を教えてください

詳しくは「リセール詳細」を確認ください

リセール期間を教えてください

詳しくは「リセール詳細」を確認ください

スマートフォンを持っていませんが、出品/購入できますか?

出品/購入には対応するスマートフォンが必要です

出品にはカメラ付きのスマートフォンが必要です

購入チケットは「チケプラ電子チケット」アプリで受け取るため、アプリに対応したスマートフォンが必要となります

Plus Member ID について

Plus Member IDとは何ですか? どうやって入手できますか?

Plus member IDは、チケプラトレードご利用にあたり必要なIDで、お一人様、1メールアドレス・1アカウント(ID)です

お持ちでない方はこちらから登録(無料)を行ってください

Plus member IDの詳細についてはこちらをご確認ください

Plus member ID登録のメールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ドメイン指定やメールフィルター機能等により、受信拒否・ブロックされている可能性があります

ドメイン指定受信をしている方は、「plusmember.jp」のドメイン受信ができるよう必ず設定をしてください

なお、特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)はメール未着の原因となりますので、ご利用はお控えください

解決しない場合はこちらをご確認ください

チケプラTrade Premium会員特典の対象ですか?

対象ではありません

出品方法について

出品方法を教えてください

お手元の紙チケットのチケット券面画像を撮影/アップロードして出品予約を行う必要があります

ユニ付きなどの「特典引換券」があるものは、1画面に「入場券」と「特典引換券」を一緒に撮影/アップロードして出品予約してください

ペア・グループ席はバラ出品できません、全てのチケット券面画像を撮影/アップロードして出品予約してください

詳しくは「出品方法」を確認ください

出品すると手元の紙チケットは無効になりますか?

出品キャンセルや、出品しても取引成立しなかったチケットはお客さまご自身でご利用いただけます

詳しくは「出品方法」を確認ください

紙チケットを事務局に送る方法を教えてください

指定された期日までに、追跡可能な発送方法(レターパックプラスを推奨)にて事務局へ発送してください

発送後は必ず追跡番号を入力フォームに登録してください

送付先情報および追跡番号入力フォームは、出品チケットの購入後に、メールならびにマイトレードの「お知らせ」にてご案内します

購入したチケットを再出品できますか?

再出品はできません

出品をキャンセルすることができますか?

購入前であればキャンセルできます

マイトレードの「出品履歴」から対象のチケットを選択してキャンセル手続きをしてください

ただし、購入されたチケットはキャンセルできませんのでご注意ください

取引状況を確認する方法を教えてください

取引状況は登録したメール、またはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします

売上金はいつ受け取ることができますか?

試合終了後、7営業日以内に登録いただいた口座宛に送金いたします

登録口座情報の誤登録など送金できない場合は、登録したメール、またはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします

取引成立した試合が中止になった場合にはどうすれば良いですか?

取引は無効となり売上金を受け取ることはできません

法人口座を登録できますか?

出品時にお手続きいただくか、マイトレードにて登録/変更が可能です

登録の際に「法人口座名」は銀行または社内担当者に確認のうえお間違いのないように登録してください

登録間違いのために送金できない場合、都度、送金手数料330円(税込)がかかりますのでご注意ください

購入ついて

購入方法を教えてください

詳しくは「購入方法」を確認ください

複数枚購入した場合、同行者と同時入場できますか?

原則、チケットはお一人1枚所持となります

複数枚された場合は、事前に「チケプラ電子チケット」アプリより同行者へ分配ください

同行者がスマートフォンをお持ちでない場合、同時にご入場いただけますが、入場後、特定エリアへの出入りにアプリのチケット券面の提示を求められる場合がございますあらかじめご了承ください

購入したチケットは、いつ・どうやって受け取れますか?

購入したチケットは「チケプラ電子チケット」アプリにて受け取りいただけます

購入から最大5日かかる場合があります

詳しくは「購入方法」を確認ください

取引状況を確認する方法を教えてください

取引状況はメールまたはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします

希望のチケットが表示されていません

出品されたチケットのみが一覧に表示されます出品をお待ちください

試合中止になった場合にはどうすれば良いですか?

試合が中止となった場合、試合日から7営業日以内に、ご利用の決済会社を通じて返金処理させていただきます

タイミングによっては、引き落としのあとの返金処理になる場合がございます

本リセールは、株式会社チケットプラスが運営する「チケプラTrade」サービスですリセールに関するお問合せは、チケットプラス(チケプラ)にお問合せください

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