顔写真登録 – チケプラヘルプ

顔写真が正しく表示されません。

customer — Wed, 13 Mar 2024 03:58:54 +0000

チケプラマイページもしくはアプリ上のチケット券面で、登録した顔写真が正常に表示されない場合、
通信環境の良い場所でページを再読み込みしていただくことで解消する場合がございます。

また、審査完了後やご当選チケット表示開始後に、券面の顔写真は問題なく表示される可能性がございます。
券面上でも顔写真が正常に表示されない場合には、上記をお試しください。

問題は解決しましたか？

顔写真を登録したが審査が完了しません。

customer — Mon, 27 Dec 2021 10:16:53 +0000

登録いただいた顔写真の審査は、直前の公演から優先して行っております。
登録期間終了後も引き続き審査をおこなっております。
また、顔写真登録日より3年経過したみなさまに、顔写真更新のご案内をお送りしております。
現在多数のご登録をいただいておりますため、審査完了までにお時間をいただく場合がございます。
顔写真登録対象公演チケットを所持されている方を優先し、公演日順に審査をおこなっております。
最終登録期日後に審査が通らなかった場合でも、再登録は可能です。また、公演日・入場までには審査完了いたします。
対象公演チケットを所持されていない場合は、審査完了までにお時間を頂戴しております。ご了承ください。
※審査状況に関するお問い合わせについては回答いたしかねます。ご了承ください。

問題は解決しましたか？

解決した解決しない

過去に顔写真を登録したが再登録はできますか。

customer — Fri, 17 Dec 2021 07:25:33 +0000

過去に顔写真をご登録され、マイページにて「登録済み」と表示される場合は再登録は不要です。
また、登録・審査完了した顔写真の変更はできません。

※【初回登録時】のみ、6ヶ月以内に撮影したお写真でのご登録をお願いしております。
※登録・審査完了した顔写真の有効期間は【3年間】となります。

顔写真登録については、各登録案内ページをご確認ください。

問題は解決しましたか？

解決した解決しない

顔写真登録について

customer — Fri, 04 Oct 2019 10:06:23 +0000

顔写真登録は応募者・同行者それぞれが、
ご自身のPlus member IDにてログインし、お手続きを行ってください。
登録に際しての注意事項は、各顔写真登録ページをご参照ください。

なお、iOS13.5 以上の端末にて、登録ボタンより進み縦撮り撮影した顔写真を登録した場合、縦横比の調整ができない場合がございます。
その場合は、下記をお試しください。
＝＝＝＝＝
1．端末を横にして撮影する
2．縦撮りにて撮影した画像を一度保存し、アルバム/ギャラリーよりトリミングして登録する
＝＝＝＝＝

▽顔写真審査に関するよくあるお問い合わせ
顔写真を登録したが審査が完了しません。
顔写真が正しく表示されません。

問題は解決しましたか？

解決した解決しない

顔写真はどのように表示されますか？

customer — Mon, 22 Oct 2018 10:02:54 +0000

電子チケットをご利用時、チケット画面に顔写真が表示されます。
電子チケット画面以外に顔写真が表示されることはありません。

顔写真登録は審査を行なっております。公演日が近い方から優先して順次審査を行ってまいります。
顔写真をご登録後、表示までにお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。

問題は解決しましたか？

解決した解決しない