よくある質問

中日ドラゴンズ公認リセールとはなんですか？: 中日ドラゴンズの対象のチケットを出品でき、そのチケットを購入できる中日ドラゴンズの公認リセールサービスです

出品／購入できるチケットと価格を教えてください: 詳しくは「対象チケットと価格」を参照してください

リセール期間を教えてください: 開幕時を除き、原則、開始日時は連戦初戦の1か月前の15時から試合日4日前の15時59分59秒までとなります
詳しくは「リセール期間」を参照してくださいスケジュールはシーズン途中に変更される可能性があります

スマートフォンを持っていませんが、出品／購入できますか？

出品・購入にはスマートフォンが必要です

紙チケットを出品する場合には、お持ちのスマートフォンにてチケット券面を撮影するためカメラ付きのスマートフォンが必要となります

購入したチケットは「チケプラ電子チケット」アプリに発券しますのでアプリ対応するスマートフォンが必要となります

Plus member IDについて

Plus member IDとは何ですか？どうやって入手できますか？

Plus member IDは、チケプラトレードご利用にあたり必要なIDで、お一人様、1メールアドレス・1アカウント（ID）です
お持ちでない方はこちらから登録（無料）を行ってください

Plus member IDの詳細についてはこちらをご確認ください

Plus member ID登録のメールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ドメイン指定やメールフィルター機能等により、受信拒否・ブロックされている可能性があります

ドメイン指定受信をしている方は、「plusmember.jp」のドメイン受信ができるよう必ず設定をしてください

なお、特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）はメール未着の原因となりますので、ご利用はお控えください

解決しない場合はこちらをご確認ください

出品方法について

出品条件を教えてください

対象のチケットを所有または購入しており、かつPlus member IDをお持ちの方全員が出品できます
また、出品時に注意事項に同意いただく必要があります

詳しくは「出品方法」を確認してください

シーズンシート、各ドラチケパックの出品方法を教えてください

シーズンシート、各ドラチケパックの紙チケットが対象となります

チケットが購入されましたら、2日以内に紙チケットを事務局に返送する必要があります

詳しくは「出品方法」を確認してください

シーズンシート、各種ドラチケパックの出品予約時の「ゾーン」（1塁側、3塁側）はチケット券面のどこに記載がありますか？: チケット券面の席番に「R」があるものは「1塁側（ライト）」、「L」があるものは「3塁側（レフト）」を選択してください

ドラチケ販売・先行抽選販売チケットの出品方法を教えてください

ドラチケ販売・先行抽選販売チケットの電子／紙チケットの両方が対象です

紙チケットの場合、券面を撮影して出品審査は不要ですが、チケットが購入されましたら、2日以内に事務局に発送する返送がありま

詳しくは「出品方法」を確認してください

9桁または13桁の数字を入力しても取り込みできません

電子チケット（9桁の数字）は購入日の翌日正午（12時）から出品可能ですが、購入時間が22時~24時の場合は翌々日正午（12時）から出品可能となります

紙チケット（13桁の数字）は発券日の翌日正午（12時）以降に出品可能ですが、発券時間が22時~24時の場合は翌々日正午（12時）から出品可能となります

取引成立した紙チケットを事務局に送るにはどうすれば良いですか？

指定された期日までに、レターパックプラス（推奨）にて事務局へ返送してください

発送後、追跡番号を入力フォームにご入力お願いいたします

追跡番号の入力フォームは、メールまたはマイトレードの「お知らせ」にてご案内いたします

レターパックプラス以外で返送しても良いですか？: 郵便局やコンビニで購入できるレターパックプラス（最短翌日配達）を推奨しています

購入したチケットを再出品できますか？: 再出品はできません

出品をキャンセルすることができますか？: 購入前であればキャンセルできますマイトレードの「出品履歴」から対象のチケットを選択してキャンセル手続きをしてくださいただし、購入されたチケットはキャンセルできませんのでご注意ください

取引状況を確認する方法を教えてください: 取引状況は登録したメール、またはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします

売上金はいつ受け取ることができますか？: 試合終了後、7営業日以内にご登録いただいた口座宛に送金いたします
ご登録口座情報の誤登録など送金できない場合は、登録したメール、またはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします
ご登録間違いのために送金できない場合、都度、送金手数料330円（税込）がかかりますのでご注意ください

取引成立した試合が中止になった場合にはどうすれば良いですか？

取引は無効となり売上金を受け取ることはできません

対象のチケットは振替試合ではご使用いただけません

取引成立した試合が中止になった場合に払戻を受けることはできますか？｜シーズンシート・各種ドラチケパック: 払い戻しはありません振替試合のご案内はドラゴンズ公式サイトをご確認ください

取引成立した試合が中止になった場合に払戻を受けることはできますか？｜ドラチケ販売・先行抽選販売チケット

ドラチケでQR発券で購入された方は、ドラチケにてお手続きをしてください

ドラチケでファミリーマート発券（紙チケット）で購入された方で、事務局へは未発送で、お手元にチケットがある場合には、購入店舗にてお手続きください

ドラチケでファミリーマート発券（紙チケット）で購入された方で、事務局へは返送済みで、お手元にチケットがない場合には、お手続きは不要です

法人口座を登録できますか？: 法人口座は初回出品手続きの途中画面、またはマイトレードで登録／変更が可能です
ご登録の際に「法人口座名」はご担当者に確認のうえお間違いのないように登録してください

購入について

購入条件を教えてください: Plus member IDをお持ちの方全員が購入できます
購入時に注意事項に同意いただく必要があります

購入方法を教えてください: ご希望の試合日、席種の中から出品されているチケットを選択して購入してください
詳しくは「購入方法」を確認してください

複数枚購入した場合、同行者と同時入場できますか？

原則、チケットはお一人１枚所持となります
同行者も「チケプラ電子チケット」アプリへログインいただき、購入者からチケプラアプリから分配いただいてください

QRコードのスクリーンショットではご入場いただけません

同行者がスマートフォンをお持ちでない場合はゲートスタッフにご相談ください

購入したチケットはいつ受け取れますか？

紙チケットの場合は、チケット購入後、出品者から紙チケットを回収し、確認できた時点で取引成立となり、購入者にチケットを発券します通常（出品者の発送タイミングによります）、チケット購入後から3営業日以降になります

なお、出品者からのチケットの返却が確認できなかった場合は取引が無効になります

電子チケットの場合は、購入完了後、1時間以内で「チケプラ電子チケット」にて受け取れます

取引状況を確認する方法を教えてください: 取引状況はメールまたはマイトレードの「お知らせ」でお知らせします

購入したチケットはどうやって受け取れますか？: 取引成立したチケットは「チケプラ電子チケット」アプリでの受取りとなりますので、事前にアプリをインストールしPlus member IDでログインして対応機種であることを確認してください
App Store（iOS端末）Playストア（Android端末）からダウンロードいただけます

行きたい試合日や席のチケットが表示されていません: 出品をお待ちください

試合中止になった場合にはどうすれば良いですか？

試合が中止となった場合、試合日から7営業日以内に、ご利用の決済会社を通じて返金処理させていただきますタイミングによっては、引き落としのあとの返金処理になる場合がございますあらかじめご了承ください

また、中止になった試合のQRチケットは振替試合ではご使用いただけません

中日ドラゴンズ公認チケットリセールについてはのお問い合わせは、株式会社VOLZ（ヴォルツ）が運営を委託する株式会社チケットプラス(チケプラ)にお問合せください

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