GANG PARADE『メンバーpresents FC限定ライブ KAMI☆NO☆SETORI 〜これが最後よ〜』
チケット受付に関するお詫び
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平素よりチケプラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、GANG PARADE 『メンバーpresents FC限定ライブ KAMI☆NO☆SETORI 〜これが最後よ〜』のチケット受付におきまして、弊社のシステム不具合により、一部のお客様にご不安やご迷惑をおかけする事象が発生いたしました。
本不具合により、お申し込み操作を行っていたにもかかわらず手続きを完了できなかったお客様、そして何より、本来とは異なるお客様の情報が画面上に混同して表示される事象により、大変なご不安やご心配をおかけいたしましたお客様、ならびにその影響でお申し込みのキャンセルやお支払いを見送られたお客様へ、心より深くお詫び申し上げます。
また、GANG PARADEのメンバーの皆様、関係者の皆様、そして公演を楽しみにお待ちいただいていたファンの皆様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、重ねて深く謝罪申し上げます。
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■ 障害の概要と現在の状況
アクセス集中時の負荷軽減を目的とした設定変更に起因し、一部のお客様において「別のお客様の情報が表示される事象」が発生いたしました。
現在は原因となった設定の修正を行い、正常にシステムが稼働していることを確認しております。
※なお、お客様のクレジットカード番号全桁やパスワードが表示・漏洩する事象は発生しておりません。
※本件の詳細な発生経緯・原因につきましては、下記弊社ご案内をご確認ください。
ご案内はこちら
■ 今後の対応について
弊社の不手際により、お申し込みのキャンセルやお支払いを見送られたお客様がいらっしゃる現状を重く受け止め、主催者様と協議のうえ、チケットの追加受付を実施させていただきます。
また、該当の時間帯にご購入を完了されたお客様へは、ご購入内容の確認および対応に関するご案内メールをお送りしております。
改めまして、大切な公演の受付におきまして甚大なご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はシステムの管理・検証体制を一層強化し、再発防止に全社を挙げて取り組んでまいります。
2026年10月3日
株式会社チケットプラス