チケプラ

チケットぴあで購入したチケットがぴあID連携での発券か、別の発券方法かわかりません。

すでに発券可能な日時で、チケットぴあの「Myチケット」ページにて以下のような画面が表示されている場合は、ぴあID連携による発券です。
チケットぴあから「【チケットぴあ】電子チケット発券のお知らせ 」という件名のメールをお送りいたします。

• 公演により、発券開始日時が設定されている場合がございます。発券開始日時以降に再度Myチケットページをご確認ください。



上記の画面が表示されていない場合は、ぴあID連携による発券ではありません。
発券方法はこちらの【STEP.2】をご確認ください。発券開始日時以降に、チケプラから発券に関するご案内をお送りします。

分配の仕方がわかりません。

分配方法はこちらを参照ください。

IDの連携を間違えてしまいました、どうすればよいですか？

原則としてIDの連携は1度となります。しかしながら、複数のぴあIDを所有しているために誤った連携をした場合、連携の解除をさせていただきますので、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせする

チケプラから発券メールが届きません。

＜ID連携でカンタン受取の場合＞
発券案内のメール（件名：【チケットぴあ】電子チケット発券のお知らせ）は【チケットぴあ】からご登録のメールアドレスにお送りいたします。
チケプラからのメールでのご案内はございません。

＜引換番号受取の場合＞
発券案内のメールは【チケプラ】からご登録のメールアドレスにお送りいたします。
チケットの発券（受け取り）方法はこちらより、STEP.2「受け取り番号が必要な場合」をご確認ください。

払い戻しの案内がきたのですが、どうしたらいいですか？

以下手順でチケットぴあへチケットを返却した上で、案内にしたがって払い戻し手続きをおこなってください。

ご利用端末に関して

申込後に機種変更（番号変更）してしまったのですが、発券できますか？

お申込時にぴあで申請した番号と発券時の番号が異なる場合は、チケットの発券（受け取り）は出来ません。
その場合は、ぴあでご登録いただいている電話番号の更新を行っていただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 公演によっては電話番号が異なる場合でも発券可能なものもございます

お問い合わせする

スマートフォンを紛失（または故障）してしまいました。入場は可能でしょうか？

お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• 公演により、当日スマートフォンをご用意できない場合、ご入場頂けないこともございますことをご了承下さい。

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友達の分を購入したのですが、非対応端末だったため分配が出来ません。

スマートフォンをお持ちでない同行者様に関しましては、お手元のチケットで一緒にご入場いただくことが可能です。（複数枚表示されていることをご確認ください。）
なお、必ずご一緒にご入場いただく必要がございます。

スマートフォン以外では利用できませんか？

対応機種はこちらをご確認ください。

通話機能のない端末は使えますか？

下記の条件をクリアする端末であればご利用いただけます。

• インターネット接続が可能
• 電話番号を持ったスマートフォン(日本国内で契約の場合「090、080、070」で始まる電話番号が必要)

• SMS認証が可能であれば通話出来なくても問題はありません。